Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Estimado Cliente, gracias por registrar su registro en el Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros. La firma del colaborador en la presente hoja de reclamo, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tratada dentro del plazo de ley. Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. (ii) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.